Call Center UOB, fitur yang wajib digunakan oleh pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Ini memungkinkan orang untuk lebih akurat memilih informasi dari sumber yang dapat dipercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjebak dalam motif penipuan yang mengatasnamakan bank tertentu. Jadi jangan mencerna pesan hanya mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, koneksi customer support juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fitur koneksi konsumen.
Fitur-fitur tersebut harus digunakan, karena sampai saat ini hanya sedikit orang yang menyadari kelebihannya. Dengan menyembunyikan masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikannya. Oleh karena itu, fitur ini harus digunakan oleh pelanggan jika terjadi keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fungsi Call Center UOB
Untuk mengajukan pengaduan ketika ada masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Di bawah ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur dari pihak bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu, jadi setiap kali ada masalah ketika langsung dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah menyampaikan keluhan, bank akan segera melakukan tindakan lanjutan sehubungan dengan permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi, ketika Anda melaporkan masalahnya, Anda akan segera diselidiki.
Setelah menemukan masalahnya, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank memiliki kesamaan mengenai masalah tersebut, kami akan segera menghubungi nasabah. Jika pelanggan setuju dengan metode penyelesaian dari bank, masalahnya akan dianggap selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi di BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, kami berharap permasalahan yang dialami klien dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada orang lain yang merasa dirugikan dengan kejadian ini.
Selain Call Center UOB, pelaporan pengaduan dapat dilakukan melalui e-mail
Fitur pengaduan menggunakan alamat email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan segala macam keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server sendiri untuk mengirimkan keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB , cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, pihak bank akan langsung merespon e-mail tersebut. Sehingga tidak jauh berbeda dengan penggunaan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika ada masalah yang agak rumit. Menyertakan data bukti akan lebih mudah dengan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Oleh karena itu akan lebih mudah bagi bank untuk menyelidiki masalah tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses pelayanan juga bisa lebih cepat. Anda mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat menyertakan cukup data untuk membenarkan keluhan tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Jadi anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang anda alami. Bank memiliki jaminan bahwa itu akan dapat menyelesaikan masalah.
Tak hanya dengan memberikan janji, UOB mampu membuktikan kinerjanya
Untuk membuktikan kepedulian Anda terhadap keluhan pelanggan, fitur call center UOB tidak hanya tersedia. Bank secara serius berusaha untuk menyelesaikan masalah apa pun dan selalu ada laporan khusus tentang kasus ini. Bahkan pelanggan bisa langsung melihat laporan penanganan masalah.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs web resmi bank UOB, publikasi tentang cara menangani kasus ini akan muncul di bagian bawah situs web. Halaman tersebut berisi data tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase kasus yang diproses relatif tinggi, mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti efisiensi layanan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Hal ini menjadi bukti bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gateway ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, segera laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, afiliasi tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di agensi.
Jika Anda mengalami masalah, gunakan panggilan konsumen, kirim email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah ini. Berkat hal tersebut, kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Menghindari kasus penipuan melalui penggunaan Call Center UOB
Saat ini, jumlah kasus pidana yang mengatasnamakan bank semakin meningkat. Sebagai pelanggan yang cerdas, Anda tentu saja harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers berpengalaman yang ingin menghabiskan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena banyak pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan menemukan diri mereka terjebak dalam penjahat. Namun, dengan melakukan panggilan konsumen, hal ini dapat dicegah.
Selain itu, korban juga tidak sedikit enggan melaporkan kejahatan yang pernah menimpa mereka. Bahkan, berkat laporan dari para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk melakukan kasus pidana.
Tanpa laporan dari korban terkait, bank akan memiliki tugas yang sangat sulit dengan ini. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan kredit untuk menggunakan fitur ini untuk mencegah semakin banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan public banking juga akan lebih sehat melalui kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan meremehkan fitur panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan akan disertakan, serta segera diperiksa. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.