Apa pun dapat diminta melalui Pusat Panggilan Online AirAsia .
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah pindah ke call center AirAsia untuk mempermudah melalui layanan live chat online . Nah, jika ingin menghubungi maskapai, Anda tidak dapat menggunakan nomor call center yang pernah aktif, melainkan melalui live chat.
Layanan obrolan langsung yang disediakan oleh AirAsia disebut AVA AirAsia Virtual Allstar .
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia Airlines, yang ditugaskan untuk benar-benar melayani semua persyaratan, bahkan secara otomatis dan online keluhan dari pengguna. Layanan ini dapat diakses baik melalui alamat situs resmi Air Asia melalui aplikasi Facebook Messenger atau WhatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan badan-badan seperti menggunakan pusat panggilan AirAsia , tetapi akan terhubung ke komputer atau memanggil chatbot.
Menerima pemesanan tiket pos atau perubahan penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda memesan secara langsung atau melalui telepon , hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui semua layanan online ini, yang akan dikirim nanti melalui alamat email.
Pemesanan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menangkap ikon yang bertuliskan “pemesanan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda, kemudian, temukan tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia. Setelah menekan tombol pesanan, beberapa pertanyaan akan diajukan.
AVA, sebagai formulir asisten virtual maskapai penerbangan , akan mengajukan banyak pertanyaan terkait penerbangan Anda.
Setelah menyelesaikan berbagai pertanyaan, AVA akan membawa Anda ke halaman berikutnya dengan fitur tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi pesawat dan memesan berbagai makanan dan minuman, lalu mengisi nama Anda di kolom yang diberikan, lalu membayar.
Proses pemesanan tiket online telah selesai tanpa melewati panduan call center Airasia . Dan sekarang, Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda . Selama periode pra-penerbangan Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Cek promo AirAsia menggunakan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promo yang ditawarkan oleh AirAsia. Tentu saja , Anda ingin tahu itu, bukan?
Pada sistem call center AirAsia sebagai live chat, Anda hanya perlu mengetikkan kata “promo fare” atau “promo” di chat room dengan AVA. Kemudian, Anda akan mendapatkan jawaban dari chatbot Air Asia. Jawaban yang diterima bukanlah daftar promosi maskapai, melainkan dalam bentuk tips.
Sebagai virtual assistant, AVA Live Chatmemberikan bantuan dengan memberikan saran cara mencari promo di situs resmi maskapai Ai r Asia ini. AVA meminta Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “radar promo” untuk menemukan berbagai promo yang ditawarkan oleh AirAsia Airlines dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promo yang ditawarkan oleh Air Asia adalah keuntungan bagi pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia Big dan membayar menggunakan Air Asia BigPay. Ada banyak bagian atau manfaat lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA akan membantu Anda.
Saat memproses perjalanan udara tentunya terkadang Anda akan menemui berbagai kendala dan kendala selama proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan karena alasan tertentu kapan saja, atau perjalanan terjadwal, dan bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda tanpa kecelakaan.
Anda juga dapat mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda membayar dua kali pada tiket yang sama.
Namun, Anda membuatnya lebih mudah. Karena fakta bahwa melalui sistem pusat panggilan AirAsia , yang telah mengubah semua secara online dan otomatis, Anda dapat mengurusnya dengan cepat dan mudah. Yang harus Anda lakukan adalah memanfaatkan layanan live chat, yaitu mengganti AVA dan call center sebagai virtual assistant untuk Anda.
Metode, seperti biasa, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Di menu utama Anda dapat memilih bagian “Refund money”, kemudian lanjutkan ke proses selanjutnya, yaitu “Return/Refund”. Minta dana.” Setelah itu, Anda bisa memilih jenis pengembalian dana yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.
Setelah prosedur, Anda perlu memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan pada rencana penerbangan. Kemudian, ikuti langkah selanjutnya dan bersiaplah untuk meminta lampiran beberapa dokumen penting, bahkan tanpa call center AirAsia manual , semua kasus Anda akan tetap lebih baik ditangani oleh Air Asia.
Tingkatkan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Semua layanan tentunya ada pihak yang merasa tidak maksimal. Oleh karena itu, semua perusahaan tentunya membuka kemungkinan bagi pengguna untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan perbaikan di masa depan. Oleh karena itu, Air Asia juga menawarkan kesempatan untuk menyampaikan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pengguna masih dapat secara fleksibel mengirimkan berbagai keluhan dan kontribusi Anda kepada Air Asia Airlines. Tahap pengajuan keluhan tidak terlalu sulit. Seperti biasa, Anda dapat melakukan percakapan langsung dengan AVA dan memberi tahu Anda tentang keluhan Anda.
Sangat berbeda untuk mengajukan keluhan ini. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk menempatkan keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda perlu mengetik “Jawab” atau “Jawab” di ruang obrolan dengan AVA, lalu tulis “Keluhan”.
Kemudian, ikuti langkah selanjutnya, dan jika Anda hanya menerima tautan respons, pengguna dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pengguna tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda jawaban melalui email.
Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, Air Asia selalu berusaha memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan maskapai.