Apa yang bisa dibantu dengan live chat?

Pusat panggilan Learn Air Asia melompat untuk menyelesaikan keluhan

Call center AirAsia  adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Dengan call center ini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait hal-hal dan semua masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan . Memang, terkadang rintangan mungkin muncul  ketika  Anda akan terbang.

Call center ini terutama dirancang untuk memudahkan pengguna mengkomunikasikan berbagai barang dengan cepat dan praktis tanpa langsung menuju ke kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.

Pada dasarnya, AirAsia adalah jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang di sepanjang rute perjalanan di seluruh dunia, seperti rute perjalanan ke benua Asia, Australia, dan Eropa. Maskapai ini berlaku untuk berbagai negara, termasuk di Indonesia untuk kantor itu sendiri.

Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, saat ini AirAsia  tidak lagi menggunakan call center AirAsia secara manual  , tetapi lebih online.

Lalu, di mana call center manual dialihkan?

Jika di masa lalu semua pelanggan dapat menghubungi layanan AirAsia dan Penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, AirAsia Airlines tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah membagikan segala bentuk keluhan dan komunikasi agar lebih canggih.

Layanan call center Air Asia yang lebih canggih ini  tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, dimana mudah digunakan oleh semua orang, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu lama.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis,  Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk dapat terhubung dengan maskapai, misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui Twitter Direct Message, atau akun resmi AirAsia melalui Facebook Messenger.

Metode lain dari pusat panggilan AirAsia, yang dapat digunakan untuk terhubung ke AirAsia, secara tradisional diucapkan melalui situs web resmi airAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani secara langsung oleh pihak berwenang, layanan komunikasi dengan maskapai masih mudah diakses dan tetap membantu Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Seperti disebutkan di atas, salah satu cara bagi pengguna untuk menghubungi maskapai adalah live chat atau live chat melalui chat. AirAsia telah menamakan dirinya metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal sebagai AVA Live chat, yang mudah diakses.

Live Chat, yang merupakan  pengganti call center AirAsia, dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI) sebagai asisten virtual yang mampu mensimulasikan percakapan langsung.

Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu  khawatir, karena jawaban yang ditawarkan oleh obrolan langsung ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan, selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum.

Anda tidak perlu bingung untuk mengkomunikasikan media ini, bahkan jika maskapai tersebut berasal dari luar negeri.   Anda mungkin juga merasakan manfaat lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.

Jika dulu, ketika Anda masih menggunakan call center AirAsia secara manual  , Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06.00 hingga 22.00, maka  Anda tidak punya waktu di sini.

Cara Menggunakan AVA Direct Chat AirAsia Secara Praktis

Obrolan langsung AVA sangat mudah digunakan. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi Internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan setelah masuk, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik  tombol pusat panggilan AirAsia sebagai obrolan langsung dan langsung terhubung ke obrolan langsung.

Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk memperluas layanan chatbot ini, yang juga bisa Anda akses di aplikasi WhatsApp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pelanggan, sehingga akan sangat mudah digunakan.

Anda dapat memilih platform mana yang lebih anda sukai untuk dihubungi jika anda memiliki masalah atau masalah lain, meskipun bersifat langsung dan canggih, anda masih dapat menghubungi karyawan secara manual, namun hal ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.

Apa yang bisa dibantu dengan live chat?

Sebelumnya, dijelaskan karena  tidak menggunakan layanan karyawan  di  layanan  call center AirAsia terbarunya, jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan, sehingga Anda juga perlu memahami apa yang dapat dijawab secara langsung.

Apa yang dapat Anda baca melalui obrolan langsung termasuk pemesanan dan perubahan tiket, cara membeli barang, informasi terkait status penerbangan, Informasi tentang persyaratan promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan penerbangan.  Anda juga dapat memilih tempat melalui obrolan langsung ini.

Dengan live chat ini, sebagai penumpang,  Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket pesawat, Anda juga dapat menemukan informasi terbaru dengan AirAsia Airlines di sini  .   Semuanya menjadi sangat sempurna dan cocok untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.

Namun,  hal lain  yang harus diperhatikan adalah bagaimana cara bertanya.

Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang inspeksi, maka Anda hanya dapat menulis pemeriksaan kata kunci pada obrolan langsung yang   Anda gunakan  . Nanti Anda akan mendapatkan jawaban, dan baru nanti Anda harus mengikuti prosedurnya.

Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan   kepuasan,  Anda tetap bisa menghubungi langsung karyawan maskapai, meski membutuhkan waktu yang lama.